汪清县人民医院导诊团队成立

为了提高导诊工作的质量，切实为患者提供高效优质的护理服务，7月25日上午9时，护理部在六楼多功能电教室召开部分护理人员会议，正式组建导诊团队，急诊科护士长及导诊人员参加了会议。

首先，护理部主任姜松花就导诊工作要求做了详细的部署，她强调导诊人员最重要的就是要做到主动热情服务。随后，护理部干事兼骨科护士长张洁带领导诊人员到导诊台进行了详细的工作培训。培训中，护理部以患者的角度出发针对目前医院门诊护理服务存在的不足，结合门诊护理服务特点和实践工作，开展了服务理念、服务意识、行为礼仪、服务礼仪、服务技巧、沟通礼仪等方面的培训，培训内容翔实充分、生动有效、操作性强。

通过此次培训，进一步提高了导诊人员的服务理念和服务意识，规范了仪容仪表、言谈举止和行为方式, 提升了窗口服务形象。本次培训对进一步推进优质护理服务示范工程，塑造医院整体形象，构建和谐医患关系，提升患者满意度具有重要的现实意义。

据了解，全新的导诊团队将在下周一正式上岗。